Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ) – czesci-do-agd.pl

Szukasz odpowiedzi na pytanie dotyczące doboru części, realizacji zamówienia lub zwrotu? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów.

1. Dobór części i kompatybilność

🔍 Jak sprawdzić, czy dana część będzie pasować do mojego urządzenia?

Każde urządzenie AGD posiada unikalny model oraz numer fabryczny podany na tabliczce znamionowej. Sama nazwa producenta czy ogólny model (np. „Pralka Beko 6 kg”) to za mało, ponieważ producenci stosują różne podzespoły w zależności od serii produkcyjnej. Przeszukaj nasz sklep po numerze z tabliczki znamionowej lub skontaktuj się z nami.

📷 Co to jest tabliczka znamionowa i gdzie jej szukać?

Tabliczka znamionowa to naklejka lub tabliczka z pełnymi danymi technicznymi urządzenia (model, numer produkcyjny/PNC/kod E-Nr).

• Pralka / Suszarka: po otwarciu drzwi (na wewnętrznej stronie drzwi lub wokół otworu bębna) oraz przy filtrze na dole.

• Zmywarka: na wewnętrznej krawędzi drzwi (na górnym lub bocznym rancie).

• Lodówka: wewnątrz komory chłodzącej, na bocznej ściance (najczęściej po wyjęciu dolnej szuflady na warzywa).

• Piekarnik / Kuchenka: na przedniej ramie urządzenia po otwarciu drzwi.

🛠️ Nie potrafię sam(a) dobrać części. Czy pomożecie mi w weryfikacji?

Tak, chętnie pomożemy! Jako czynny serwis AGD codziennie dobieramy części do naprawianych urządzeń. Zrób czytelne zdjęcie tabliczki znamionowej swojego sprzętu i wyślij je do nas na adres: [email protected] lub zadzwoń pod numer 784 622 550. Błyskawicznie wskażemy właściwą część.

❓ Co zrobić, jeśli nie znajduję potrzebnej części w Państwa sklepie?

Jeśli szukanego elementu nie ma na naszej stronie, skontaktuj się z nami! Posiadamy dostęp do szerokiej bazy magazynowej dostawców i w większości przypadków jesteśmy w stanie sprowadzić potrzebną część na zamówienie.

2. Jakość produktów i gwarancja

⚙️ Czy sprzedajecie części oryginalne czy zamienniki?

W naszym asortymencie posiadamy zarówno części oryginalne, pochodzące bezpośrednio od producentów sprzętu AGD, jak i wysokiej jakości zamienniki. Wszystkie zamienniki w naszej ofercie są przez nas wcześniej przetestowane w praktyce serwisowej – sprzedajemy tylko te, których sami używamy podczas napraw u klientów.

🛡️ Czy zakupione części są objęte gwarancją?

Tak, wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta oraz rękojmią zgodnie z obowiązującym prawem.

3. Zamówienia, dostawa i płatności

🚚 Ile kosztuje dostawa i od jakiej kwoty jest darmowa?

Koszty dostawy zależą od wybranej formy transportu i są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.

👉 Darmowa dostawa przysługuje dla wszystkich zamówień o wartości od 250 zł!

⏱️ Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 (oraz te za pobraniem) dla produktów dostępnych w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin. Zdecydowana większość paczek dociera do klientów już na następny dzień roboczy.

💳 Jakie metody płatności są dostępne?

Umożliwiamy wygodne i bezpieczne formy płatności:

• Szybkie przelewy online / BLIK

• Płatność kartą płatniczą

• Płatność przy odbiorze (za pobraniem u kuriera)

• Tradicyjny przelew bankowy

🧾 Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak, do każdego zamówienia dołączamy dowód zakupu. Jeśli potrzebujesz faktury VAT na firmę, zaznacz odpowiednie pole w formularzu zamówienia i podaj dane firmy wraz z numerem NIP.

4. Zwroty, wymiana i odbiór osobisty

🔄 Zamówiłem(-am) nieodpowiednią część. Czy mogę ją zwrócić lub wymienić?

Tak, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Pamiętaj, aby zwracany produkt nie nosił śladów montażu/użytkowania i był bezpiecznie zapakowany do transportu.

📦 Czy możliwy jest odbiór osobisty zamówienia?

Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu i potwierdzeniu, że zamówienie jest gotowe do odbioru.

• Adres punktu odbioru: Maleszowa 74, 26-015 Pierchnica

• Kontakt przed odbiorem: tel. 784 622 550